Les moments difficiles que vous traversez ne doivent pas être alourdis par des délais de commande de vos cartes remerciement décès allongés. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos cartes dans les meilleurs délais. En moyenne, comptez un délais global de commande de 4 à 5 jours.
Vous trouverez ci-dessous tous les détails des différentes étapes qui jalonneront votre commande, de l'achat de vos cartes jusqu'à leur réception chez vous, en passant par l'envoi des mises en page par mail
Délais d'envoi des maquettes
Suite à votre commande, la mise en page de votre carte sera réalisée dans les 4h ouvrées puis envoyées par mail (pensez à vérifier vos spams au cas où!).
Suite à la réception de la première version de la mise en page, vous aurez tout le temps souhaité pour demander des modifications gratuitement, par mail ou par téléphone.
Le délais de traitement des demandes de modifications par mail est d'environ une demie-journée.
Le délais de traitement des demandes par téléphone est d'environ 1 heure.
Commandes urgentes
Si votre commande est urgente, vous pouvez nous prévenir par mail ou téléphone afin que celle-ci soit traitée en priorité. Ainsi, une fois votre accord pour impression reçu. Nous imprimerons et expédierons votre commande en priorité. Le délais le plus court de traitement d'une commande est de 48 à 72h (hors week-end et jours fériés).
Délais d'impression et d'expédition
Le délais moyen de 4 à 5 jours annoncé en introduction dépend grandement de votre propre réactivité à valider la mise en page proposée. En effet, les cartes ne seront imprimées que lorsque nous aurons votre accord par mail, jamais avant. Il peut donc être plus court si vous êtes très réactif.ve pour valider la mise en page, ou plus long si vous souhaitez prendre votre temps.
Une fois votre accord reçu, l'impression des cartes est réalisée dans les 24h ouvrées suivantes, sous réserve d'avoir les produits en stock (dans le cas contraire, un délais supplémentaire de 24h à 48h ouvrées peut être nécessaire).
Suite à l'impression, l'expédition intervient le jour même ou le jour ouvré suivant. L'expédition se fait en colis suivi (à l'exception des échantillons envoyés par courrier simple).